Setiap program customer service memiliki kombinasi proses, sumber daya manusia dan teknologi tersendiri. Itulah yang kami lakukan bagi klien-klien kami, yaitu menciptakan program-program yang dapat disesuaikan, sehingga dapat memenuhi kebutuhan dari pelanggan Anda. Kami menawarkan solusi Contact Center yang menyeluruh yaitu meliputi :
Nomor akses yang unik : 140XX, 0-800, 0-804, 0-807, 0-809, 500-XXX, & PSTN.
Penyediaan layanan konsultasi untuk pengembangan contact center yang menggunakan internet dan installation telepon yang terdiri dari helpdesk, chatting, e-mail, dan fax.
Pengembangan contact center services yang dapat disesuaikan berdasarkan pada kebutuhan bisnis Anda.
Sumber daya manusia dan sistem manajemen yang terpercaya
Fasilitas, infrastruktur, bisnis proses, dan people management yang terpercaya
Mendapatkan sertifikat bisnis proses ISO 9001:2000
Jaminan yang tinggi akan kualitas layanan kami
Inbound
Pusat operasional kami dapat menerima telepon dari pelanggan melalui suatu sirkuit sewaan pribadi yang terpercaya. Kami juga dapat menangani telepon yang berhubungan dengan berbagai macam produk dan proses lintas industri, inbound atau outbound. Layanan Inbound Call Center kami terdiri dari :
Answering Service
Product Information Requests
Customer Services
Sales or order fulfillment
Technical support & help desk
Outbound
Kami memiliki suatu infrastruktur yang sempurna untuk mengatur suatu promosi yang dibutuhkan oleh klien kami. Kami juga dapat memberikan layanan outbound untuk para klien dari berbagai segmen industri. Layanan Outbound Call Center kami terdiri dari :
