Contact Center Infomedia menerima penghargaan dari ContactCenterWorld.com 2010 dalam kategori :
- Top Rank 1 of The Top Outsourcer Company in The World
- Top Outsourcer Company 2010 Kategori Outbound Asia Pacific
Contact Center Infomedia menerima penghargaan dari ContactCenterWorld.com 2010 sebagai Top Ranking dalam kategori Top Outsourcer
Contact Center Infomedia menerima penghargaan dari Best Practices Conference & Awards Top Rangking Performers in The Contact Center World 2010 dalam kategori :
- Best Leader Contact Center - Highly Commended ; Runner Up Position
- Best Contact Center Supervisor - 2nd Runner Up position
- Best Customer Service Agent – Bronze Position
Contact Center Infomedia menerima penghargaan Best Contact Center Awards 2010 dari ICCA ( Indonesia Contact Center Association) dalam kategori The Best Manager Below 100 Seats - Silver Position
Contact Center Infomedia menerima penghargaan dalam Call Center Service Excellent Index (CCSEI) 2010 dari Carre (Center for Customer Satisfaction & Loyalty) dalam kategori :
- Banking : Call Center Bank CIMB Niaga
- Telecommunication : Caroline Telkomsel, Telkom 147
- Internet Service Provider : Telkom 147
- Mobile Phone : Sony Ericsson Call Center
- Airlines : Garuda Call Center
- Public Service : Jasa Marga
- Pay TV : Layanan 24 jam Telkom Vision
Penghargaan Top 10 E-Corp Award 2009 dari Majalah SWA
Layanan Contact Center Infomedia memperoleh penghargaan TOP Outsourcer Awards 2009 dari www.ContactCenterWorld.com, dalam kategori : Inbound - Rankings by # of Agents (Infomedia Ranking #12 overall) - % Growth of Sales Revenue & % Growth of Seats (Infomedia Ranking #9 overall) - Email Support Volume, Automated Call Handling & Web Chat Volume (Infomedia N/A overall) - Business to Business Agents & Business to Consumer Agents (Infomedia Ranking #9 overall) - Agents Serving Americas, Agents Serving EMEA & Agents Serving APAC (Infomedia Ranking #4 utk APAC overall)
Contact Center PT Telekomunikasi Indonesia menerima Penghargaan Contact Center Top Performer Award 2009 dari www.ContacCenterWorld.com untuk kategori Best Outsourcing Partnership.
Contact Center Infomedia menerima penghargaan Best Contact Center Awards 2009 dari ICCA (Indonesia Call Center Association) dalam kategori :
- Best Operational Contact Center (Company Category) : Gold position
- Best Business Contribution (Company category) : Gold position - Best Technology Innovation (Company Category) : Bronze position - Best Manager above 100 seats (Individual Category) = Bronze position (by Derry Darana M - Business Support Contact Center Telkom Manager)
Contact Center Sony Ericsson menerima Penghargaan Call Center Performance Management (CCPM) Award dan Call Center Award 2009.
Contact Center Infomedia menerima penghargaan dalam Call Center Service Excellent Index (CCSEI) 2009 dari Carre (Center for Customer Satisfaction & Loyalty) dalam kategori :
- Banking :Call Center Bank CIMB Niaga, BNI Call, Halo Bukopin, Lippo Bank - Telecommunication : Telkom 147 - Mobile Phone : Telkom 147 - Airlines : Garuda Call Center - Public Service : Jasa Marga
Layanan Contact Center Infomedia memperoleh penghargaan TOP Outsourcer Awards 2008 dari www.ContactCenterWorld.com untuk kategori inbound dan outbound, yaitu :
1. Inbound - Rankings by # of Agents : Ranking 7 - % Growth of Sales Revenue : Ranking 4 & % Growth of Seats : Ranking 9 - Email Support Volume, Automated Call Handling & Web Chat Volume : Ranking 5 (Automated Call Handling) - # of Business to Business Agents : Ranking 9 & # of Business to Consumer Agents : Ranking 6 - # of Agents Serving Americas, Agents Serving EMEA & Agents Serving APAC : Ranking 2 (Serving APAC)
2. Outbound - Rankings by #of Agents : Ranking 14 - % Growth of Sales Revenue : Ranking 3 & Outbound Hours : Ranking 4 - # of Business to Consumer Agents : Ranking 10 - # of Agents Serving Americas, Agents Serving EMEA & Agents Serving APAC : Ranking 5 (Serving APAC)
Penghargaan Superbrand untuk korporat Infomedia tahun 2008 - 2009
Penghargaan Top Performa IT dari Majalah CIO - 100 Honouree Asia 2008
Penghargaan Performa Phone Banking : 2 consecutive years ( Bank Niaga & Bukopin) 2008
Sertifikasi ISO 9001 : 2000 untuk Penerapan Sistem Manajemen Mutu atas Layanan Call Center Telkom area Medan, Jakarta dan Surabaya 2008
Sertifikasi ISO 9001:2000 untuk Call Center Telkomsel dari TUV Nord Indonesia 2007
Penghargaan Superbrand untuk korporat Infomedia tahun 2005 - 2006
Penghargaan Superbrand untuk Directory Services tahun 2005-2006
Resertification ISO 9001 : 2000, tahun 2007, SGS, sistem manajemen mutu
Penghargaan CC Telkomsel TUV Nord, Quality Management System.
Outstanding Performance, Excellence Workmanship, and Best Overall Achievement 2006; 3 consecutive years (Sonny Ericsson).
Call Center Service Excellence 2006 : (Telkom 147, Garuda Indonesia, Pelni, PLN, and Sonny Ericsson).
Situs terbaik dari BUBU Award, tahun 2004 - 2005
Peringkat ke-4 terbaik dari 17 bank di Indonesia berdasarkan hasil survey Call Center Service Excellence Index oleh Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL) bekerja sama dengan Majalah Marketing untuk call center Bank Niaga : 12 April 2007
Peringkat ke-1 untuk Phone Banking Machine (IVR) berdasarkan Banking Service Excellence 2006-2007 hasil survey MRI bekerjasama dengan Majalah InfoBank untuk Call Center Bank Niaga : 22 Mei 2007
Call Center Bank Niaga received The best Phone Banking Machine (IVR) based on survey result MRI cooperated InfoBank Magazine
Peringkat ke-9 terbaik dari 17 bank di Indonesia berdasarkan hasil survey Call Center Service Excellence Index oleh Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL) bekerja sama dengan Majalah Marketing untuk Call Center Bank Bukopin tahun 2007
Banking Service Excellence Award 2006-2007: sebagai Peringkat 7 Performa Terbaik Phone Banking Officer dan Peringkat 5 Performa Terbaik Phone Banking Mesin (IVR) dari majalah InfoBank bekerjasama dengan Marketing Research Indonesia (MRI) untuk Call Center Bank Bukopin tahun 2007
The Best Infrastructure Design Call Center 2007 berdasarkan ajang The Best Call Center 2007 oleh ICCA (Indonesia Call Center Association) untuk Call Center Pertamina tahun 2007
SERTIFIKASI ISO 9001 : 2000 TUV Nord Indonesia untuk Call Center Telekomunikasi Seluler tahun 2007
