Gangguan Speedy Akibat Terganggunya Link ke Gateway Internet di Singapura dan Malaysia
Jakarta, 5 Oktober 2006 – PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom) mengakui bahwa layanan broadband Speedy memang sempat mengalami masalah, sehingga mengakibatkan terjadinya kelambatan akses Internet yang cukup mengganggu bagi para pengguna. Pihak Telkom menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang terjadi dan saat ini sedang terus berusaha melakukan perbaikan, termasuk untuk Speedy di Jakarta dan Surabaya yang masih dikelola pihak investor PPLT.
 
Demikian dinyatakan Vice President Public and Marketing Communication Telkom Muhammad Awaluddin di Jakarta (5/10). Dikatakannya, hari Senin lalu telah terjadi gangguan link ke gateway Internet di Singapore dan Malaysia secara bergantian dan tumpang tindih, dengan kronologi:
1.      1 Oktober 2006 (00:30-20:30): Gangguan transmisi pada modul STM4 link terrestrial Dumai-Batam yang berimbas pada dropnya trafik sebesar 4xSTM1 ke arah STIX (provider internet gateway di Singapore).
2.      2 Oktober 2006 (01:30-23:54): Gangguan transmisi pada link area Dumai yang berimbas pada dropnya trafik sebesar 2xSTM1 via Telkom Malaysia ke Hong Kong.
3.      2 Oktober 2006 (18:23-23:50): Gangguan transmisi pada link transmisi area Dumai-Batam yang berimbas pada dropnya trafik 3xSTM1 ke arah STIX Singapore.
Menanggapi berita tentang info tagihan (intagjastel on web) pelanggan yang bisa diintip oleh orang lain karena untuk mengakses webnya menggunakan password standar 'telkom' (default password), Awaluddin mengatakan bahwa itu terjadi pada pelanggan nomor 121325000xxx yang merupakan nomor Speedy Jakarta Siemens.
Awaluddin memastikan bahwa kasus login web seperti itu tidak terjadi pada layanan Speedy nasional yang menggunakan default password yang sama dengan password untuk akses (hasil generate aplikasi password generator). Perbedaan ini disebabkan karena back-end system/Radius yang digunakan berbeda (yang dikembangkan oleh tenaga-tenaga Telkom sendiri) sehingga aplikasi web yang digunakan juga berbeda dengan yang digunakan oleh Speedy Siemens-Alcatel.
Sedangkan untuk kasus berita Informasi Tagihan Speedy Nyasar saat ini, menurut Awaluddin, error sudah diperbaiki oleh Telkom.
Awaluddin menyampaikan permohonan maaf yang mendalam atas terjadinya gangguan pada layanan Speedy. Berbagai reaksi pelanggan yang muncul, terutama di situs detikinet.com menurutnya sangat positif untuk lebih memacu perbaikan kualitas Speedy sehingga menjadi lebih baik lagi di masa-masa mendatang.
 
 
Untuk keterangan lebih lanjut, hubungi :
 
Muhammad Awaluddin
Vice President Public and Marketing Communication
PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk
Tel.      62-21-5213288
Fax.     62-21-5203322
Email : awaluddin@telkom.co.id