Jakarta, 29 Maret 2007 – Layanan informasi 108 yang selama ini dikenal masyarakat sebagai call center untuk bertanya tentang nomor telepon pelanggan Telkom, telah dikembangkan sehingga mampu menampung berbagai pertanyaan lain yang bersifat lebih umum (general info). Layanan ini bisa diakses oleh para pelanggan dari seluruh operator, baik yang menggunakan telepon rumah (PSTN, Public Switch Telephone Network), fixed wireless seperti Flexi, GSM dan operator lain.
Demikian dinyatakan Vice President Public and Marketing Communication PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom) Eddy Kurnia di Bandung (29/3). Dengan demikian, selain penerangan telepon lokal dan info kode area (domestik) dan kode negara, layanan 108 akan menyajikan informasi umum (general info) dengan ragam informasi seiring dengan semakin berkembangnya kebutuhan informasi masyarakat.
Telkom, melalui anak perusahaannya yang bergerak di bisnis Call Center, PT Infomedia Nusantara, telah melakukan pengkayaan data dan Informasi yang bisa disajikan sebagai General Info kepada masyarakat. Layanan baru General Info dimaksud, lanjut Eddy, meliputi: Informasi Umum Nomor Telepon Rumah Sakit/UGD/ Ambulance, Kedutaan, Apotik 24 Jam, Wartel, Bandara, Terminal Bus, Stasiun KA, Pelabuhan, SPBU, PLN, GAS, PDAM, Dokter 24 Jam, Klinik 24 Jam, SAR, Sekolah/Universitas/Lembaga Pendidikan, Pegadaian, Bank, Pemadam Kebakaran, Polisi, Info Jalan Tol, PMI, Dinas Kebersihan, Dinas Pariwisata, Komnas HAM, YLKI, LBH. “Jadi kalau Anda ingin tahu apotek mana di Jakarta yang buka 24 jam, tinggal hubungi saja 108 atau 021-108 dari luar kota Jakarta,” ujar Eddy.
Untuk tahap awal Infomedia akan menyediakan data untuk 8 kota besar yaitu Medan, Jakarta (Jabodetabek), Bandung, Semarang, Surabaya, Balikpapan, Makassar, dan Denpasar. Sedangkan untuk kota-kota lainnya, menurut Eddy, dan dan informasi dimaksud akan di-upload secara bertahap.
Pada tahap selanjutnya, layanan info 108 (enhanced) akan mencakup 46 kota besar, meliputi: NAD, Medan, Pematang Siantar, Padang, Batam, Pekanbaru, Palembang, Jambi, Pangkal Pinang, Bengkulu, Bandar Lampung, Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Bandung, Cirebon, Sukabumi, Cianjur, Tasikmalaya, Semarang, Solo, Pekalongan, Purwokerto, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Madiun, Jember, Balikpapan, Banjarmasin, Samarinda, Pontianak, Palangkaraya, Tarakan, Makasar, Manado, Palu, Kendari, Pare Pare, Ambon, Papua, Mataram, Kupang dan Denpasar.
Eddy mengatakan layanan informasi 108 akan terus diperkaya dengan berbagai ragam informasi sebagai bentuk komitmen Telkom untuk melayani kebutuhan informasi masyarakat yang terus berkembang. Diakuinya, pengkayaan ragam layanan 108 ini akan menuntut upaya updating yang berkesinambungan terhadap data dan informasi yang disajikan dalam database 108. Agar data yang disajikan kepada masyarakat tetap valid, Infomedia akan melakukan proses cek phone di 8 kota Besar.
Untuk Keterangan Lebih Lanjut, Hubungi :
Eddy Kurnia Vice President Public and Marketing Communication PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Tel. 62-22-4527455 Fax. 62-22-4521411 Email : eddy_k@telkom.co.id Website : www.telkom-indonesia.com
