My TV

1. Apa yang dimaksud dengan UseeTV?
UseeTV adalah layanan portal hiburan, informasi dan lifestyle, berupa berbagai macam konten streaming digital maupun aplikasi, seperti video film, video klip musik, karaoke, Live TV, TV on Demand, Live Streaming Radio dan Radio on Demand yang dapat diakses melalui berbagai media seperti Laptop, smartphone (handphone), tablet dan layar televisi (coming soon).
Saat ini sudah tersedia aplikasi mobile untuk gadget berbasis iOS (Apple) dan Android. Untuk Blackberry, Symbian dan Windows Mobile dapat mengakses melalui mobile site: m.useetv.com. Untuk aplikasi OS lainnya (Windows Phone) masih dalam tahap development.

2. Area mana saja yang dapat dinikmati oleh layanan UseeTV?
UseeTV dapat dinikmati diseluruh area selama terkoneksi dengan internet.

3. Apa persyaratan untuk menjadi anggota UseeTV?
Untuk layanan paket basic, selama masa trial/promosi tidak ada syarat khusus untuk menjadi pelanggan UseeTV, semua orang dapat mengakses UseeTV melalui useetv.com. Untuk layanan paket premium (ToVi), hanya pelanggan Telkom Group saja yang bisa mengakses video-video yang ada di ToVi dengan melakukan registrasi.

4. Apa saja paket yang ditawarkan oleh UseeTV, dan berapa biayanya?
Paket Basic adalah layanan gratis yang dapat dinikmati pelanggan USeeTV tanpa melakukan registrasi. Konten yang termasuk dalam paket basic adalah ToVi, VOD, Live TV, dan Radio.
Paket Premium / ToVi adalah layanan premium yang dapat dinikmati pelanggan TelkomGroup UseeTV. Konten yang termasuk dalam paket ini adalah paket basic dan konten dengan kategori ToVi yang terdiri dari sub-category New dan Movie. Pada masa promosi bulan September, paket premium (ToVi/Movie) akan dikenakan biaya sebesar Rp.3.500,- belum termasuk PPn, dan setelah masa periode promosi berakhir, biaya langganan per bulan untuk pelanggan ToVi/Movie adalah Rp.10.000,- belum termasuk PPn. Sedangkan untuk paket premium ToVi/New pelanggan akan dikenakan biaya sebesar Rp. 3.500,- per dua hari untuk satu film, belum termasuk PPn.
5. Apa kelebihan UseeTV?

UseeTV menggunakan teknologi adaptive streaming yang memungkinkan layanan UseeTV tetap jalan pada kecepatan internet minimum yang didapat. Kualitas gambar video disesuaikan dengan kecepatan internet yang diperoleh.
Fitur seamless juga menjadi andalan dari layanan ini dimana pelanggan dapat melanjutkan menonton acara hiburan dari satu device ke device lainnya, serta melihat history content yang telah dinikmati dan dapat mengulanginya kembali untuk diputar bila diinginkan.
Dapat dinikmati di multi layar (PC/Laptop, tablet/smartphone, dan segera di televisi).
Tersedia bermacam layanan hiburan live TV, TV on Demand, Video on Demand (movie), dan radio streaming.
TV on demand, dimana pelanggan dapat menikmati tayangan tv 3 hari sebelumnya
6. Apa saja jenis film yang tersedia dan berapa jumlahnya?
Jenis film yang tersedia adalah film-film lokal indonesia dan internasional, jumlah film yang ada saat ini berjumlah 200 judul dan akan ditambah setiap minggunya.

7. Berapa Jumlah stasiun radio yang ada?
Jumlah radio yang dapat didengarkan di UseeTV ada sebanyak 52 radio lokal dimana radio lokal tersebut dapat mengobati kerinduan pada kampung halaman. Jumlah radio tersebut akan selalu bertambah setiap bulannya.
List radio :

Actari – Ciamis
Agape – Semarang
Auto Radio – Bandung
BatamFM
Best – Garut
Bharata – Makasar
BOM – Jateng
BSP – Pekalongan
Citra – Kendal
Citra – Menado
Devia – Nunukan
Galuh – Tasikmalaya
Gamassi – Makasar
Gaya – Bekasi
Gemma – Jogja
Grass – Tarakan
Green – Jakarta
Grindulu – Pacitan
Jogja Family
Jusyan – Sumedang
KLite – Bandung
Lesitta – Bengkulu
Mandala – Banyuwangi
Manggis – Jambi
Nurrudin – Bontang
Ozzon – Sulteng
Pas – Pati
Petra – Jogja
Polaris – Banten
Primadona – Kalteng
R2B – Rembang
Radar Tarakan
Radio X – Blora
Rakosa – Jogja
Rasika – Pekalongan
Rasika – Semarang
Rasika – Sragen
Rasika USA – Semarang
Rasilima – Kuningan
RDI – Palembang
RDI – Semarang
RIS – Pangandaran
R Lisa – Jepara
Romansa – Ponorogo
Sindo – Semarang
Stara – Majalengka
Suara pesona – Pandang
Sukapura – Tasikmalaya
Top – Bumiayu
Trend – Purwakarta
Trijaya – Palembang
Zora – Bandung
9. Berapa jumlah channel live TV dan TV on Demand yang ada sekarang?
Sekarang telah tersedia 15 channel (ANTV, B-Channel, Indosiar, KompasTV, metroTV, SCTV, Tvone, Bali TV, TVRI, TV Edukasi, AlQuran Al Kareem, Aljazeera, Allegro, Arena) dan segera akan bertambah channel lokal maupun internasional.

10. Dimana pelanggan UseeTV bisa mendapatkan informasi lebih lanjut dan / atau mengeluh tentang kualitas layanan ini?

Chat secara langsung di www.useetv.com.
Email pada customer service pada menu contact us www.useetv.com.
Melalui call center telkom 147.
11. Apakah alat yang dibutuhkan untuk menggunakan layanan UseeTV?

Akses Internet.
PC/laptop, smartphones/Tablet, Televisi (dengan perangkat tambahan berupa android set-top box (saat ini belum dipasarkan)).
12. Bagaimana cara menikmati layanan UseeTV?

Pertama pastikan anda terhubung dengan akses internet.
Kedua, bagi Anda yang menggunakan
PC atau Laptop, UseeTV dapat dinikmati dengan mengakses www.useetv.com menggunakan browser (Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, IE dll).
Tablet atau Smartphones berbasis iOS (Apple) silahkan langsung mengakses www.useetv.com pada browser Safari atau bila ingin mendownload aplikasi mobilenya bisa melalui appstore dengan nama UseeTV atau di www.useetv.com di halaman home pada tombol “available for iphone/ipad”.
Tablet atau Smartphones berbasis android, silahkan langsung mengakses www.useetv.com pada browser dan langsung melihat melalui browser saudara atau bila ingin mendownload aplikasi mobilenya bisa melalui playstore dengan nama UseeTV atau di www.useetv.com di halaman home pada tombol “available for android” atau melalui fleximarket.
iv. BlackBerry, feature phone, dan handphone lainnya silahkan langsung mengakses URL: m.useetv.com atau www.useetv.com pada browser dan langsung melihat melalui browser saudara.

UseeTV pada BlackBerry ini masih versi beta (trial) belum tersedia menu live tv dan radio.
13. Dimana customer dapat mendownload aplikasi mobile UseeTV?

Untuk gadget berbasis iOS (Apple) melalui www.useetv.com atau appstore.
Untuk gadget berbasis Android melalui www.useetv.com atau Fleximarket atau Google Play store.
Untuk gadget berbasis BlackBerry melalui m.useetv.com
14. Apakah ada spesifikasi khusus untuk PC dan jaringan internet?
Selama ada koneksi internet, pelanggan dapat mengakses layanan UseeTV kapan saja dan dimana saja (pastikan bahwa Adobe Flash telah terinstall dan terupdate dengan baik). Untuk kontent basic dapat diakses oleh semua pelanggan operator telekomunikasi. Untuk kontent yang premium hanya dapat diakses oleh para pelanggan Telkom group

15. Berapa min kecepatan bandwith yang harus didapat untuk menikmati layanan UseeTV?
Untuk dapat menikmati layanan UseeTV dengan lancar, bandwidth downstream harus minimal atau diatas 210 kbps.

16. Apabila pelanggan ingin menggunakan akses Internet lainnya (bukan Speedy), apakah masih dapat menikmati layanan UseeTV?
Ya, konten basic dapat diakses dari internet provider apapun, namun konten premium hanya dapat diakses oleh pelanggan Telkom Group.

17. Bagaimana proses penagihan bila Layanan UseeTV sudah berbayar?
Ada dua metode penagihan yaitu : prabayar dan pasca bayar, sesuai dengan produk layanan broadband TelkomGroup (Speedy maupun Telkomsel) yang dimiliki yaitu dengan mengurangi pulsa (prabayar: Simpati dan As) atau menambahkan tagihan (pasca bayar: Speedy dan Kartu Halo).

18. Bagaimana cara melakukan registrasi konten premium (ToVi)?
Untuk pelanggan Speedy :
Registrasi melalui halaman www.useetv.com
Konfirmasi pendaftaran dan link aktivasi akan dikirimkan melalui email
Login di www.useetv.com menggunakan username dan password yang telah didaftarkan lalu nikmati banyak film gratis
Untuk pelanggan Halo :
Dial *111#
Pilih 8 Mobile Entertainment
Pilih 1 UseeTV
Pilih 1 Registrasi Gratis
Untuk pelanggan As:
Dial *116#
Pilih 8 UseeTV
Pilih 1 Registrasi Gratis
19. Bagaimana cara pembelian konten premium (ToVi New/Movie)?
Sebelum membeli kontent premium, Anda harus melakukan proses registrasi terlebih dahulu . Setelah menjadi anggota, bagi para pelanggan Telkomsel (Halo, Simpati,dan As) ketik promo dan kirim sms ke 2524. Anda akan dikenakan biaya Rp 3.500,- per bulan untuk paket ToVi sub-category Movie, harga belum termasuk ppn selama bulan September. Setelah masa promo berakhir, Anda akan dikenakan biaya Rp.10.000,- per bulan. Sedangkan untuk paket ToVi sub-category New, Anda akan dikenakan biaya sebesar Rp. 3.500,- per dua hari untuk satu film, belum termasuk ppn.
Untuk pelanggan speedy, untuk melakukan pembelian kontent premium, Anda harus memasukkan nomor Speedy aktif yang akan Anda gunakan di useetv.com, kemudian pilih paket yang diinginkan.

20. Apakah channel TV premium seperti: HBO, Fox, National Geographic Channel, dll. akan tersedia pada layanan UseeTV?
Saat ini belum tersedia.

21. Mengapa channel Trans TV dan Trans 7 yang dulu tersedia, saat ini tidak ada lagi?
Kami sedang melakukan negosiasi dengan pihak TransCorp untuk dapat menyiarkan channel Trans TV dan Trans7.

22. Apakah jadwal program selalu diperbarui?
Ya, kami mengupdate secara teratur.