Ekosistem Digital Telkom untuk Masyarakat dan Manfaatnya

Ekosistem digital Telkom untuk masyarakat tidak hanya berkaitan dengan layanan internet, tetapi mencakup infrastruktur, konektivitas, platform digital, pengembangan talenta, hingga program pemberdayaan masyarakat. Perannya semakin luas seiring kebutuhan masyarakat terhadap akses internet, pendidikan berbasis teknologi, digitalisasi usaha, dan keterampilan baru seperti kecerdasan artifisial atau Artificial Intelligence (AI).

Melalui TelkomGroup, pengembangan ekosistem tersebut dilakukan dari sisi infrastruktur sekaligus pemanfaatannya. Pada 2025, misalnya, TelkomGroup mencatat jangkauan layanan Telkomsel telah melampaui 97% populasi Indonesia, sementara berbagai program sosial diarahkan untuk pendidikan digital, penguatan UMKM, dan inklusi kelompok masyarakat yang masih menghadapi kesenjangan akses teknologi.

Baca Juga: Ekosistem Digital: Pengertian dan Manfaatnya

Ekosistem Digital Telkom untuk Masyarakat

Secara sederhana, ekosistem digital Telkom untuk masyarakat adalah rangkaian infrastruktur, konektivitas, layanan, teknologi, dan program pengembangan kapasitas yang memungkinkan masyarakat mengakses serta memanfaatkan teknologi digital.

Ekosistem tersebut tidak berhenti pada penyediaan jaringan internet. Infrastruktur menjadi fondasi, konektivitas membuka akses, sedangkan perangkat, platform, layanan digital, dan kemampuan pengguna menentukan seberapa besar teknologi dapat dimanfaatkan untuk pendidikan, pekerjaan, komunikasi, maupun kegiatan ekonomi.

Perkembangan terbaru juga menunjukkan perubahan struktur bisnis Telkom. Pada September 2026, Telkom menyelesaikan aksi Spin-Off InfraCo dan mengonsolidasikan lebih dari 90% aset infrastruktur jaringan ke InfraNexia sebagai operating company yang menangani bisnis infrastruktur digital wholesale. Infrastruktur tersebut mencakup sekitar 112.000 kilometer jaringan fiber optik dan 26.000 kilometer sistem komunikasi kabel laut domestik.

Sementara itu, layanan fixed broadband IndiHome tetap dikelola Telkomsel sebagai bagian dari strategi Fixed Mobile Convergence (FMC), yang mengintegrasikan pengalaman konektivitas fixed broadband dan mobile broadband.

Komponen Ekosistem Digital Telkom untuk Masyarakat

Ekosistem digital tidak terbentuk hanya dari ketersediaan jaringan internet. Agar teknologi benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat, diperlukan dukungan yang saling melengkapi, mulai dari infrastruktur dan konektivitas hingga layanan pendidikan, pengembangan keterampilan, pemberdayaan ekonomi, serta akses yang inklusif.

Telkom mengembangkan berbagai inisiatif pada aspek-aspek tersebut melalui TelkomGroup, dengan sasaran masyarakat yang memiliki kebutuhan dan tingkat kesiapan digital yang beragam.

Infrastruktur dan Konektivitas Digital

Konektivitas merupakan lapisan paling dasar dalam ekosistem digital. Tanpa jaringan yang memadai, masyarakat akan kesulitan memanfaatkan layanan pendidikan online, bekerja dari jarak jauh, berkomunikasi, melakukan transaksi, maupun mengakses layanan publik digital.

Hingga 2025, TelkomGroup mencatat layanan Telkomsel telah menjangkau lebih dari 97% populasi Indonesia dengan dukungan 293.136 BTS. Bersama Kementerian Komunikasi dan Digital, Telkomsel juga memperluas layanan 4G/LTE ke 368 desa yang sebelumnya berada dalam kondisi blank spot serta mendorong akses digital ke total 1.857 desa yang sebelumnya belum terhubung.

Di sisi infrastruktur wholesale, pembentukan InfraNexia pada 2026 memperkuat pemisahan bisnis infrastruktur dari layanan dan membuka ruang pengembangan jaringan yang lebih berorientasi pada kebutuhan berbagai pelaku industri. Pada September 2026, InfraNexia juga melanjutkan pengembangan sistem komunikasi kabel laut SUB-2 untuk memperkuat konektivitas antardaerah dan mendukung pertumbuhan trafik data.

Pendidikan dan Pengembangan Talenta Digital

Akses internet saja belum cukup untuk membuat masyarakat memperoleh manfaat dari transformasi digital. Kemampuan menggunakan teknologi secara produktif menjadi bagian penting dari ekosistem tersebut.

Telkom menjalankan berbagai program pendidikan digital melalui Indonesia Digital Learning, Digital Learning School, dan DigiUp. Pada 2025, Digital Learning School menjangkau 495 sekolah, Indonesia Digital Learning memberikan pelatihan kepada 1.371 guru, sementara DigiUp meluluskan 1.471 peserta sertifikasi.

Pendekatan tersebut juga mencakup pendidikan yang lebih inklusif. Melalui program Application, Network, Device (AND), Telkom memberikan bantuan kepada 71 Sekolah Luar Biasa (SLB) pada 2025. Setiap paket mencakup komputer, jaringan nirkabel, dan aplikasi Pijar Sekolah sehingga dukungan yang diberikan tidak hanya berupa perangkat, tetapi juga akses terhadap ekosistem pembelajaran digital.

Memasuki 2026, pengembangan kompetensi juga semakin mengarah pada AI. Program Rural Youth AI Facilitator, misalnya, membekali talenta muda di wilayah 3T dengan keterampilan AI agar mereka dapat membantu meningkatkan literasi teknologi di komunitas dan mendukung digitalisasi UMKM.

Digitalisasi dan Pemberdayaan UMKM

Bagi pelaku UMKM, ekosistem digital dapat membantu memperluas pemasaran, meningkatkan efisiensi operasional, serta membuka akses terhadap teknologi dan pasar yang sebelumnya sulit dijangkau.

Telkom menerapkan pendekatan pembinaan UMKM melalui tahapan Go Modern, Go Digital, Go Online, dan Go Global. Dalam Laporan Keberlanjutan 2025, TelkomGroup mencatat sekitar 12,6% UMK binaannya berhasil naik kelas dan meningkatkan kemandirian bisnis melalui pemanfaatan teknologi digital serta pendampingan berkelanjutan.

Penguatan tersebut berlanjut pada 2026. Salah satunya melalui program pelatihan bagi perempuan pelaku UMKM yang mengajarkan pemanfaatan AI untuk mendukung branding dan pemasaran bisnis. Telkom juga menjalankan program pendampingan melalui Rumah BUMN untuk membantu pelaku usaha meningkatkan kapasitas dan memperluas akses pasar.

Inklusi Digital bagi Masyarakat

Ekosistem digital yang berkembang perlu memastikan bahwa kelompok yang memiliki keterbatasan akses tidak tertinggal. Karena itu, Telkom juga mengembangkan program yang menyasar perempuan, penyandang disabilitas, masyarakat pedesaan, serta komunitas di wilayah 3T.

Sepanjang 2025, misalnya, program Telkom menjangkau 682 penyandang disabilitas melalui pelatihan penguatan kapasitas digital. Materinya diarahkan pada keterampilan yang dapat digunakan untuk pendidikan, usaha, maupun peningkatan kapasitas individu.

Pendekatan ini menunjukkan bahwa inklusi digital bukan hanya soal menyediakan koneksi, tetapi juga memastikan masyarakat memiliki kemampuan dan kesempatan untuk menggunakannya secara produktif.

Baca Juga: Telkom dan BW Digital Hadirkan Infrastruktur Kabel Bawah Laut NCC

Manfaat Ekosistem Digital Telkom bagi Masyarakat

Keberadaan ekosistem digital memberikan manfaat yang lebih luas daripada sekadar membuat masyarakat terhubung dengan internet. Ketika infrastruktur, layanan, perangkat, dan kompetensi tersedia secara lebih merata, teknologi dapat dimanfaatkan untuk berbagai kebutuhan, mulai dari memperoleh informasi dan mengakses pendidikan hingga mengembangkan usaha dan meningkatkan keterampilan.

Bagi masyarakat, manfaat tersebut semakin penting karena perkembangan teknologi berlangsung cepat, termasuk hadirnya AI yang mulai digunakan dalam berbagai aktivitas. Karena itu, pengembangan ekosistem digital perlu berjalan seiring dengan perluasan akses dan peningkatan kemampuan masyarakat dalam memanfaatkan teknologi secara produktif.

Memperluas Akses terhadap Teknologi

Ketersediaan jaringan membuat masyarakat di berbagai wilayah memiliki peluang lebih besar untuk mengakses informasi, berkomunikasi, belajar, bekerja, dan menggunakan layanan digital. Perluasan konektivitas ke wilayah yang sebelumnya belum terhubung menjadi salah satu faktor penting untuk mengurangi kesenjangan digital.

Membuka Akses Pendidikan yang Lebih Inklusif

Teknologi memungkinkan sekolah, guru, dan siswa menggunakan sumber belajar digital sekaligus mengembangkan keterampilan yang relevan dengan kebutuhan masa depan. Program seperti Digital Learning School, Indonesia Digital Learning, DigiUp, dan AND menunjukkan bahwa pengembangan ekosistem pendidikan tidak hanya berfokus pada koneksi, tetapi juga perangkat dan kompetensi.

Mendukung Pertumbuhan Ekonomi Masyarakat

Digitalisasi dapat membantu UMKM meningkatkan kemampuan pemasaran, menggunakan teknologi dalam operasional, dan menjangkau pasar yang lebih luas. Pendampingan menjadi penting karena tingkat kesiapan digital setiap pelaku usaha berbeda. Karena itu, program pemberdayaan Telkom menggabungkan pelatihan, pemanfaatan teknologi, dan pengembangan kapasitas bisnis.

Meningkatkan Kesiapan Menghadapi Perkembangan AI

AI mulai menjadi bagian dari aktivitas pendidikan, bisnis, dan pekerjaan. Karena itu, ekosistem digital juga perlu diikuti dengan peningkatan literasi dan keterampilan. Program Telkom pada 2026 yang membekali pemuda desa dan pelaku UMKM dengan kemampuan AI menjadi salah satu contoh bagaimana teknologi baru mulai diarahkan untuk menciptakan manfaat ekonomi di tingkat komunitas.

Ekosistem Digital Telkom Terus Berkembang

Ekosistem digital Telkom untuk masyarakat berkembang dari sekadar penyediaan konektivitas menuju ekosistem yang menggabungkan infrastruktur, akses, layanan, perangkat, talenta, dan pemanfaatan teknologi.

Perubahan struktur infrastruktur melalui InfraNexia pada 2026 menjadi salah satu perkembangan penting karena memperkuat posisi bisnis wholesale connectivity TelkomGroup. Di sisi pemanfaatan, program pendidikan, pemberdayaan UMKM, inklusi digital, dan literasi AI menunjukkan bahwa pembangunan ekosistem digital juga diarahkan pada kemampuan masyarakat menggunakan teknologi secara produktif.

Dengan demikian, manfaat ekosistem digital tidak hanya dapat dilihat dari seberapa luas jaringan tersedia, tetapi juga dari bagaimana konektivitas tersebut membuka kesempatan belajar, bekerja, berusaha, dan berpartisipasi dalam ekonomi digital.

Baca Juga: Digital Public Infrastructure: Fondasi Transformasi Digital Nasional