Telkom berkomitmen untuk menjalankan bisnis dengan sepenuhnya mematuhi peraturan yang berlaku dan standar industri di sektor telekomunikasi. Kepatuhan terhadap regulasi bukan hanya merupakan kewajiban hukum, tetapi juga merupakan pilar fundamental dalam memastikan keberlanjutan bisnis dan menjaga kepercayaan para pemangku kepentingan. Untuk menjaga kepatuhan yang optimal, Telkom menerapkan kebijakan dan prosedur yang kuat yang selaras dengan ketentuan regulasi. Selain itu, sistem kepatuhan yang ketat juga diterapkan untuk mengidentifikasi, mengelola, dan memitigasi risiko hukum yang dapat berdampak pada operasional perusahaan.

Telkom beroperasi dengan mematuhi secara ketat Undang-Undang No. 5 Tahun 1999 tentang Larangan Praktek Monopoli dan Persaingan Usaha Tidak Sehat, serta peraturan terkait lainnya, untuk mendorong persaingan yang sehat, mendorong inovasi, dan memaksimalkan manfaat bagi masyarakat. Dalam menjunjung prinsip ini, Telkom secara konsisten mengutamakan praktik persaingan yang etis, tanpa adanya pelanggaran yang tercatat terkait perilaku monopoli atau praktik usaha tidak sehat berdasarkan Undang-Undang No. 5 Tahun 1999.

Selama periode pelaporan tahun 2024, tidak terdapat tindakan hukum yang dialami oleh Telkom terkait dugaan pelanggaran terhadap regulasi persaingan usaha dan monopoli, serta tidak ada kerugian finansial yang diakibatkan oleh pelanggaran regulasi. Telkom senantiasa memastikan bahwa setiap kegiatan bisnis yang dilakukan selaras dengan prinsip keadilan, transparansi, dan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.

Telkom Group meyakini bahwa keberlanjutan bukan hanya tentang pertumbuhan bisnis, tetapi juga tentang memastikan bahwa pertumbuhan tersebut dicapai dengan prinsip etika yang kuat, dalam koridor kepatuhan terhadap peraturan, serta perlindungan hak dan privasi konsumen dalam setiap layanan yang ditawarkan. Untuk menjunjung prinsip keberlanjutan, Telkom berkomitmen untuk menjaga standar etika yang tinggi dalam bekerja sama dengan seluruh mitra di dalam ekosistem bisnisnya. Dalam menjalankan bisnis yang berkelanjutan, Telkom mengutamakan integritas dan tanggung jawab di seluruh lini operasionalnya.

Di era digital yang berkembang pesat saat ini, keamanan siber dan privasi data menjadi aspek fundamental dalam menjaga kepercayaan pelanggan dan memastikan kelangsungan bisnis. Sebagai perusahaan telekomunikasi yang melayani jutaan pelanggan dan mengelola data dalam skala besar, Telkom berkomitmen penuh untuk melindungi informasi pelanggan, mitra, dan seluruh pemangku kepentingan sesuai dengan standar keamanan tertinggi.

Sepanjang tahun 2024, tidak terdapat pelanggaran terkait pengolahan data pribadi-seperti kebocoran data, pencurian, atau kehilangan data pelanggan-dan tidak ada sanksi, denda, maupun proses hukum yang berkaitan dengan privasi pelanggan. Telkom memastikan kepatuhan penuh terhadap regulasi yang berlaku, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia No. 27 Tahun 2022, serta standar keamanan informasi internasional seperti ISO 27001:2013 dan ISO 27001:2022. Secara keseluruhan, Telkom tetap berkomitmen terhadap perlindungan data yang kuat melalui kebijakan keamanan yang ketat dan pemantauan yang proaktif, sehingga memperkuat kepercayaan pelanggan dan para pemangku kepentingan..

Telkom Group berkomitmen untuk membangun hubungan profesional dengan para mitra berdasarkan prinsip keadilan, transparansi, dan tata kelola yang baik. Sebagai pemimpin di industri telekomunikasi Indonesia, Telkom Group memiliki jaringan rantai pasok yang luas. Telkom Group menyadari bahwa perusahaan beserta seluruh rantai pasoknya memiliki dampak dan jangkauan yang signifikan. Oleh karena itu, dalam mengelola rantai pasok, Telkom bertujuan untuk menciptakan ekosistem yang bertanggung jawab dengan mengacu pada pedoman pengadaan. Setiap mitra juga diwajibkan untuk menandatangani Pakta Integritas, yang menyatakan komitmen untuk tidak terlibat dalam praktik korupsi, kolusi harga, maupun konflik kepentingan selama proses pengadaan.